A、何為ISO14001環境管理體系？
社會經濟的發展帶來了嚴重的環境污染和生態破壞，公眾已經認識到環境問題的危害，環境保護開始納入各國的議事日程，并必將影響國際的經濟和貿易發展。ISO14001體系為各組織建立、記錄及保存有效的環境管理體系提供了一個框架，以證明組織的產品或服務能達到客戶和有關環保法例的要求。
各組織對履行及滿足日益嚴峻的環境法規都面對著重大壓力；要有效解決這些環境問題，組織可引入環境管理系統。
ISO14001適用于任何組織環境管理的全球通用標準，通過對組織活動、產品和服務涉及問題的環境改善，融入企業環境保護的理念，塑造優秀企業的形象。ISO14001提供了系統分析的管理方法，通過“策劃、實施、評審和改進”的管理模式，實現持續發展的目標。同時關注對重大環境影響的評估和控制，確保法律法規的符合性，預防環境事故的發生，從而降低環境風險。

B、實施ISO14001的效益：
建立并實施一個好的環境管理體系，不但能確保組織更有效管理它的環境影響，更能給企業帶來可觀的商業效益。管理層可按環境保護問題對其自身利益的影響作出回應，而公司亦應在一套完善的策略下運作，并能對突發事件作出即時回應。
—?有系統地減低及控制廢料和有害物質，從而提高原材料的使用率
—?改進產品性能和生產工藝，，從而降低生產成本
—?符合當地環境法規的要求，降低因違章而受罰的風險
—?提高公眾形象及公信力，以增加市場占有率及改善競爭能力
—?改善及增加內部溝通，激勵員工士氣
—?提高員工的環境意識和管理素質，提升企業內部管理水平

C、貫徹ISO14000國際標準，包括如下四個階段的工作

1.?策劃階段
包括領導決策、準備貫標、建立體系三個必要的步驟：
1.1?領導決策，也就是領導決定要推行ISO14000。
1.2?準備貫標，也就是做好貫標的準備，包括：
（1）任命管代；因為管理者代表是主管建立、實施和保持質量管理體系的領導人，這是ISO14000國際標準的規定。一般來說，如果管理者代表參加了一定的貫標培訓，就能做好這一工作；如果管理者代表不能勝任這一工作，就應該由管理者代表負責聯絡咨詢公司幫助管理者代表貫標；
（2）制定計劃；就是制定貫標的計劃，包括什么時間到什么時間，做什么事，誰負責，誰驗證，要制定得詳詳細細，一絲不茍。
（3）提供資源；包括人力、財力、物力、時間等資源，其中主要是人力資源，也就是要專門抽調若干人員組成一個貫標委員會（或貫標小組、貫標辦公室、文件編寫小組等臨時機構），專門從事貫標工作；其次是時間資源，也就是要在百忙之中抽出足夠的時間讓員工參加培訓、編寫文件、適應新的工作節奏和新的工作環境、培養新的工作習慣、接受嚴格的內部審核等。
1.3?建立體系。可按如下步驟建立：
（1）選擇國際標準
質量管理體系的國際標準有六個，它們是：
ISO14001環境管理體系?規范及使用指南；
ISO14004環境管理體系?原則、體系和支持技術指南；
ISO14010環境審核體系?通用原則；
ISO14011環境審核體系?審核程序?環境管理體系審核；
ISO14012環境審核體系?環境審核員資格要求；
ISO14050環境管理?術語。
ISO14000遵循著名的質量管理專家–戴明的PDCA的管理模式，這種管理模式主要分為四個階段：
1）計劃（PLAN）階段：根據組織的政策和顧客的要求，制定方針和目標以及實現方針和
目標的管理過程和管理措施；
2）實施（DO）階段根據計劃，實施并有效地控制已經制定的管理過程和管理措施；
3）驗證（CHECK）階段：根據組織的政策目標和要求，監督和監視管理過程的運行和管理措施的落實，必要時采取補救和糾正措施；
4）改進（ACT）階段：定期評審質量管理體系的運行的適宜性、充分性和有效性，改進管理過程和管理措施，以達到持續改進的目的。
（2）識別質量因素（又叫體系診斷）
也就是要找出影響環境的有益和有害的因素。
在識別環境因素時，要針對組織的活動、產品或服務的全過程，要考慮到正常、異常和緊急這”三種狀態”以及過去、現在和將來這”三種時態”，還要判定如下六個方面的問題：
a)?向大氣排放；
b)?向水體排放；
c)?固體廢棄物的管理；
d)?土地污染；
e)?原材料和自然資源的利用；
f)?其他當地環境問題和社區性問題。
（3）編寫體系文件
ISO14001國際標準要求必須編寫如下文件：
1）?環境方針和環境目標；
2）?環境手冊；
3）?程序文件；
4）?作業指導書；
5）?運作過程中必要的記錄（記錄既是操作過程中所必須的，也是滿足審核要求所必須的）。

2.?第二階段–運行體系階段
包括發布文件、全員培訓、按文件辦三個必要的步驟。
2.1?發布文件
這是運行環境管理體系的第一步。一般要召開一個”環境手冊發布大會”，不僅全員參加，而且最好要邀請有關領導以及供應商、分包商和客戶代表等相關方參加，越隆重越好。通過這種形式把環境手冊發到每一個員工的手中，既有營造氣氛，激勵員工的作用，也有提早宣傳，提早增強相關方信心的功效。
2.2?全員培訓
就是由管理者代表負責對全體員工進行培訓，培訓的內容是ISO14000系列標準和本組織的環境方針、環境目標和環境手冊，以及與各個部門有關的程序文件，與各個崗位有關的作業指導書，包括要使用的記錄，以便讓全體員工都懂得ISO14000，提高環境意識，了解本組織的環境管理體系，理解環境方針和環境目標，讓每個人都確保為實現環境目標作出貢獻。
2.3?按文件辦
在建立環境管理體系的時候，應該做到該說的必須說到，以符合充分性的要求；在實施環境管理體系的時候，就要做到說到的必須做到，也就是要做到一切照程序辦事，一切按文件執行，只有這樣，才能使環境管理體系符合有效性的要求。

3.?第三階段–檢查和改進階段
包括內部審核、管理評審、符合性審核三個步驟。
3.1?內部審核
內部審核是正規、系統、公正、定期地檢查環境管理體系的一種主要方法，所有有關管理體系的國際標準都規定了內部審核的要求。有一個專門的國際標準ISO14011：1996《環境審核體系?審核程序?環境管理體系審核》規定了環境管理體系的外部審核和內部審核的程序，貫徹ISO14000的組織必須按照該標準的要求進行內部審核。
3.2?管理評審
ISO14001還規定了一個更重要的改進方式，就是定期的管理評審。管理評審就是由最高管理者定期召開專門評價環境管理體系的適宜性、充分性和有效性的評審會議實施的。管理評審時，要針對所有已經發現的不符合進行認真的自我評價，并針對已經評價出的有關環境管理體系的適宜性、充分性和有效性方面的問題分別改進環境管理體系的文件，從而產生一個新的環境管理體系。
內部審核和管理評審都要求對不符合項采取糾正和預防措施。所謂糾正措施就是針對不符合的原因采取的措施，其目的就是為了防止此不符合的再發生；預防措施就是針對潛在的不符合的原因采取的措施，其目的是防止不符合的發生。長此以往，堅持對發現的不符合和潛在的不符合采取糾正和預防措施，就可以達到不斷改進環境管理體系的目的。
3.3?符合性審核
這是一種外部審核，一般是聘請專業的審核組對組織初步建立和運行的環境管理體系進行一次正規的審核，其目的是檢驗組織的環境管理體系是否符合ISO14000國際標準的要求，通俗地說，就是是否達標。執行符合性審核的審核組必須由國家注冊的高級審核員擔任組長。

4?第四階段–保持和持續改進階段
這是一個動態的循環不息的階段。包括運行新的體系、持續改進新的體系兩個內容。
繼續運行新的環境管理體系，就是保持；然后在運行中經常檢查新的環境管理體系的不符合項并改進之，最后通過這一個周期的管理評審評價新的環境管理體系的適宜性、充分性和有效性，經過改進得到一個更新的環境管理體系，然后實施新的環境管理體系，檢查和改進新的環境管理體系，得到更新的環境管理體系。如此循環運行，這就是持續改進。
持續改進的內容包括顧客反饋、內部審核、管理評審三個步驟：
4.1?顧客反饋
就是向顧客調查，測量顧客滿意度；具體地說就是通過調查法、問卷法、投訴法等方法主動了解顧客對組織的環境管理體系的意見，從中發現不符合。
4.2?內部審核
內部審核是每年都要進行的必要工作，同上。
4.3?管理評審
管理評審也是每年都要進行的必要工作，同上。
以上貫標過程可以用如下的貫標流程圖示意：